Гарантия и возврат

🛡️ Гарантия

Вся продукция, представленная в магазине «Top Audio», — только официальная («белая»). На всю технику предоставляется гарантия сроком от 6 месяцев и более — в соответствии с условиями производителя.

  • Если у бренда есть официальный сервисный центр в Украине, гарантия предоставляется напрямую от производителя.

  • Если сервисного центра нет, гарантийные обязательства выполняет наш магазин.

Мы всегда готовы помочь с вопросами гарантии и подскажем, как правильно обратиться в сервис при необходимости.

🔄 Возврат товара

Возврат и обмен товаров в «Top Audio» осуществляется строго в соответствии с законодательством Украины, включая Закон «О защите прав потребителей».

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если соблюдены все условия:

  • Покупатель не является юридическим лицом.

  • Сохранён кассовый чек.

  • Товар не имеет следов использования и установки.

  • Сохранены все заводские пломбы (если они были, например, для системных блоков).

  • Сохранена оригинальная упаковка (если товар продавался в ней).

  • Сохранён полный комплект: аксессуары, расходные материалы, компоненты, ярлыки, документация и программное обеспечение. Их упаковка также не должна быть повреждена.

❌ Товары, которые не подлежат возврату и обмену

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат:

  • Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), если отпускается на метраж.

  • Товары в одноразовой или запаянной упаковке, если она была вскрыта.

  • Некондиционные (уценённые) товары.